Compte tenu de la particularité de sa clientèle, le marketing du luxe utilise des stratégies bien différentes de celles du marketing classique pour se démarquer. Les raisons à cela sont les différences évidentes au niveau des produits ou services proposés, la clientèle cible et l’image de prestige de la marque à promouvoir. Dans cet article, nous vous détaillons les stratégies utilisées par le marketing du luxe pour se démarquer.
En résumé :
Le marketing du luxe :
- Implique des produits et services haut de gamme, rares, et dédiés exclusivement à une catégorie de personnes aisées.
- Diffère du marketing classique au niveau de sa clientèle cible, de la qualité des produits et services à fournir, et des stratégies pour se démarquer.
- Utilise des canaux de communication particuliers dont des événements exclusifs, des partenariats avec des célébrités et des plateformes de vente en ligne spécifiques.
- Mise désormais sur le renforcement de la présence digitale de la marque à promouvoir.
- Est idéalement enseigné en école de commerce.
Qu’est-ce que le marketing du luxe ?
Comme son appellation l’indique, le marketing du luxe vise à promouvoir auprès des consommateurs des produits et services haut de gamme, souvent associés à des marques prestigieuses, afin de susciter un désir d’achat basé sur l’expérience de luxe. Pour cette raison, il adopte des stratégies spécifiques pour se démarquer et conserver le caractère exclusif, rare, sophistiqué et haut de gamme du domaine du luxe.
En quoi le marketing du luxe se distingue-t-il du marketing classique ?
Dans le fond, le marketing du luxe est similaire au marketing classique dans la mesure où ils constituent tous deux des activités commerciales. Dans la forme, ils diffèrent sur trois points essentiels se rapportant à la clientèle, au produit ou service à promouvoir et à la stratégie marketing utilisée.
- La clientèle cible et les consommateurs du marketing du luxe sont généralement des individus qui apprécient le raffinement, l’élégance et la sophistication, et qui sont attirés par des produits et services haut de gamme offrant une expérience exclusive et de qualité ;
- Le produit et/ ou le service proposé dans le marketing du luxe a un caractère rare, cher, sophistiqué, élégant et exclusif.
- Les stratégies pour se démarquer s’adaptent aux caractères particuliers de la clientèle et des produits ou services proposés. Elles visent à conserver l’image prestigieuse et de luxe de la marque à promouvoir.
Quels sont les principaux canaux de communication utilisés par les marques du luxe dans leurs stratégies marketing ?
Comme dans le marketing classique, le marketing du luxe utilise des canaux de communication pour promouvoir telle ou telle marque. Toutefois, il prend le soin d’en conserver l’image de luxe à travers les moyens suivants :
- Des boutiques sophistiquées ;
- Des événements exclusifs ;
- Des plateformes spécifiques de vente en ligne dédiées à une clientèle ciblée ;
- Des publicités bien conçues ;
- Des réseaux sociaux avec un contenu sophistiqué ;
- Des partenariats avec des célébrités ou des influenceurs sélectionnés particulièrement pour se conformer aux produits et à la clientèle.
Pourquoi est-il impératif pour les marques du luxe d’améliorer leur présence digitale ?
Dernièrement, les marques de luxe tiennent absolument à améliorer leur présence digitale et intègrent cette pratique à leurs stratégies pour se démarquer. En effet, elles font leur marketing avec un grand nombre de conditions spécifiques. Les outils numériques prennent en compte tous ces paramètres avec les algorithmes, leur permettant ainsi de mieux cibler leur clientèle.
Quelles stratégies adopter dans le marketing du luxe pour se démarquer ?
Dans le marketing du luxe, les stratégies pour se démarquer sont bien réfléchies de manière à éviter à tout prix d’altérer le caractère prestigieux de la marque.
Développer une stratégie pertinente et cohérente pour ses réseaux sociaux
Le marketing du luxe se doit d’ajuster son utilisation des réseaux sociaux en fonction de ses produits et de sa clientèle. En effet, leur caractère public et accessible est loin d’être conforme au caractère exclusif du monde du luxe, d’où une adaptation s’impose dans son utilisation.
Montrer son engagement en RSE avec des initiatives concrètes
Les initiatives prises dans le cadre de la RSE peuvent représenter de grandes différences pour la marque. Elle peut s’en servir et se démarquer au niveau de la qualité et de l’envergure des actions et mesures entreprises.
Se différencier avec des contenus de qualité
La qualité est un caractère qui caractérise le domaine du luxe des autres secteurs. Quel que soit le canal qu’une marque de luxe utilise pour faire son marketing, elle se doit de publier exclusivement un contenu de qualité.
Proposer une stratégie d’influence en cohérence avec sa marque
Comme pour le marketing classique, le marketing du luxe utilise également la stratégie d’influence pour promouvoir une marque. Toutefois, il prend le soin de sélectionner avec soin l’influenceur ou la célébrité chargé(e) de cette mission.
Entretenir le sentiment d’exclusivité et maintenir une relation client exceptionnelle
Dans le domaine du luxe, la gestion de la relation client est primordiale dans la mesure où il est particulièrement essentiel de conserver le sentiment d’exclusivité.
Quelles formations suivre à l’INSEEC pour se former au marketing du luxe ?
Vous souhaitez vous former au marketing du luxe ? Intégrez notre école de commerce et choisissez le programme le plus adéquat parmi ceux proposés. À l’ INSEEC, vous pouvez opter entre autres pour :
- Bachelor Marketing & Développement de Produits ;
- BBA Majeure Luxury Brand Management & Marketing ;
- MSc Marketing du Luxe et de la Mode & Expérience Client.