Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme polyvalent qui prépare les étudiants à évoluer dans un environnement professionnel en constante évolution. Cette formation allie compétences commerciales traditionnelles et nouvelles technologies. Elle offre aux diplômés une variété de débouchés dans différents secteurs d’activité. Voici les perspectives professionnelles offertes aux titulaires d’un BTS NDRC et les opportunités de carrière qui s’ouvrent à eux.
En résumé :
- Le BTS NDRC de l’INSEEC offre une formation complète en relation client et négociation-vente, en relation client à distance et digitalisation, en animation de réseaux, en communication écrite et orale, ainsi qu’en analyse des situations commerciales.
- Les débouchés après un BTS NDRC sont vastes et offrent aux diplômés la possibilité d’évoluer dans des environnements professionnels variés.
Quelles poursuites d’études après un BTS NDRC ?
Après l’obtention d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), les étudiants ont la possibilité de poursuivre leurs études dans diverses formations spécialisées afin d’approfondir leurs compétences et d’élargir leurs perspectives professionnelles. Voici un aperçu des formations suivantes qui s’offrent à eux :
Bachelor Commerce à l’International
Ce bachelor offre une opportunité aux étudiants de développer leurs compétences en commerce international. Il leur fournit une connaissance approfondie des marchés mondiaux, des stratégies d’exportation et d’importation, ainsi que des aspects juridiques et logistiques liés au commerce international.
Bachelor Développement commercial – E-commerce & Start Up
Ce programme met l’accent sur les compétences nécessaires pour réussir dans le domaine du commerce électronique et des start-ups. Les étudiants acquièrent une expertise dans la gestion de projet, le développement commercial en ligne, le marketing digital, ainsi que dans la création et la gestion de start-ups.
Bachelor Marketing, Communication & Développement de Produits
Ce bachelor se concentre sur les aspects du marketing et de la communication liés au développement de produits. Les étudiants apprennent à élaborer des stratégies marketing efficaces, à gérer la communication de marque, et à développer des produits répondant aux besoins du marché. Cette formation prépare les étudiants à des postes de chef de produit, chef de projet marketing ou encore responsable marketing au sein d’entreprises diverses.
Bachelor Marketing, Communication & Evénementiel
Ce programme combine les compétences en marketing et en communication avec une spécialisation dans le domaine de l’événementiel. Les étudiants acquièrent une expertise dans la planification, la promotion et la gestion d’événements.
Quelles compétences propose le BTS NDRC à l’INSEEC ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) dispensé à l’INSEEC offre aux étudiants un ensemble de compétences essentielles pour réussir dans le domaine de la relation client, de la vente et de la digitalisation. Les étudiants apprennent, entre autres, à développer des relations solides avec les clients, à comprendre leurs besoins et à proposer des solutions adaptées. Ils acquièrent également des techniques de négociation et de vente pour conclure des transactions commerciales avec succès.
Les étudiants sont formés à utiliser les outils numériques pour maintenir une relation client à distance efficace, que ce soit par le biais des réseaux sociaux, des plateformes de communication en ligne ou des outils de gestion de la relation client (CRM).
Les étudiants apprennent à créer des synergies et à entretenir des relations fructueuses avec les différents acteurs de leur environnement professionnel.
Ils sont formés à communiquer efficacement par écrit en utilisant un langage adapté au contexte professionnel. Cela inclut la rédaction de courriers commerciaux, d’e-mails professionnels et d’autres documents écrits pertinents.
Quels secteurs possibles après un BTS NDRC ?
Après l’obtention d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), les diplômés ont accès à une variété de secteurs d’activité où leurs compétences en relation client, vente et digitalisation sont hautement valorisées.
- Responsable de la Relation Client :
Ces professionnels sont chargés de gérer et d’optimiser la relation avec la clientèle d’une entreprise. Ils supervisent les équipes chargées de l’accueil, du service après-vente et de la fidélisation des clients, tout en veillant à la satisfaction et à la rétention de ces derniers.
- Attaché Commercial :
Les attachés commerciaux sont responsables du développement et de la fidélisation d’un portefeuille clients. Ils prospectent de nouveaux clients, négocient des contrats commerciaux, et assurent le suivi des ventes. Leur objectif est de maximiser les ventes et de contribuer à la croissance de l’entreprise.
- Chargé de Prospection :
Ces professionnels sont chargés d’identifier et de contacter de nouveaux prospects pour développer le portefeuille clients de leur entreprise. Ils réalisent des actions de prospection téléphonique, physique ou digitale, et qualifient les opportunités commerciales pour les transmettre aux commerciaux ou aux responsables de vente.
- Conseiller Clientèle :
Les conseillers clientèle assurent un contact direct avec les clients pour répondre à leurs besoins, leur fournir des informations sur les produits ou services, et les accompagner dans leurs démarches d’achat. Ils peuvent travailler dans différents secteurs tels que la banque, l’assurance, les télécommunications, ou encore le commerce de détail.
- Chargé de Clientèle Digitale :
Avec la digitalisation croissante des entreprises, les chargés de clientèle digitale sont chargés d’assurer la relation client à travers les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, les chats en ligne, les e-mails, ou les plateformes de messagerie instantanée. Leur rôle est de répondre aux demandes des clients et de les accompagner tout au long de leur parcours d’achat en ligne.
- Chef de Projet Digital :
Ces professionnels sont responsables de la conception, de la mise en œuvre et du suivi de projets digitaux visant à améliorer l’expérience client et à optimiser les processus de vente. Ils coordonnent les différentes équipes impliquées dans le projet (marketing, IT, design) pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
Mis à jour le 10 juin 2024