Lionel Meyer, directeur des programmes INSEEC Luxury Institute, évoque la nouvelle spécialisation bac+3 « Retailing du Luxe », qui ouvrira à l’INSEEC Bachelor dès septembre 2016.
Qui dit Luxe ne dit pas « paillette ». Ce bachelor en alternance cherche à former des futurs experts en la matière.
Sur le marché du luxe, on parle essentiellement de retailing du luxe, autrement dit, comment aller au contact de clients pointilleux. Si nous devions résumer le retailing du luxe en 5 mots : authenticité, passion, observation, cohérence, et patience.
Dans le secteur des produits de Luxe, le B.a.-ba s’acquiert grâce à la relation client et à l’acte de vente.
Le retailing du Luxe : un secteur exigeant
Premièrement, dans le monde du luxe, que l’on soit en France ou pas, les clients sont variés et internationaux. Il est donc obligatoire de maitriser l’anglais et de connaître une autre langue.
Deuxièmement, le CRM (Customer Relationship Management) est incontournable : on accompagne le client, on lui donne envie, on le fait rêver.
Le Bachelor spécialisé en Retailing du Luxe permettra aux étudiants d’approfondir et de maitriser les aspects suivants :
- L’approche de la vente de haut gamme c’est-à-dire « premium ».
- La culture du luxe : connaitre les enseignes du secteur du Luxe
- Management cross culturel (approche internationale) : apprendre à savoir s’adapter à ses collègues et ses clients.
- Approche Omnicanal : Tout savoir sur notre produit, site internet. Le client ne doit pas en savoir plus que nous.
- Être humain
- Coaching comportemental par des spécialistes du luxe.
- Management d’équipe
- Étude du RSE qui évolue.
Après le Bachelor « retailing du Luxe », les options de poursuite d’études sont nombreuses au sein du Groupe INSEEC, avec des programmes MSc ou MBA spécialisés (en français ou en anglais).
A savoir : Toute inscription pour le programme Bachelor « retailing du Luxe » s’effectue en ligne sur notre site.
Mis à jour le 1 février 2022